提高保安服務(wù)質(zhì)量不僅代表著企業(yè)安保服務(wù)公司的形象，也是構(gòu)建和諧社會的主要手段，更是廣大人民群眾安居樂業(yè)的重要保障。這就需要保安人員加強學(xué)習(xí)，熟悉企業(yè)安保服務(wù)公司的管理制度，提高業(yè)務(wù)水平，樹立更高的服務(wù)意識。

一、抓團隊訓(xùn)練。

通過不斷的體能訓(xùn)練，我們的隊伍可以擁有強健的體魄和英姿，從而增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，給犯罪分子以有力的震懾；其次，一個合格的團隊必須有一個教育培訓(xùn)計劃，并且必須堅持不懈地認(rèn)真執(zhí)行。

分隊長中，有人認(rèn)為教育枯燥，訓(xùn)練麻煩，增加了隊員的負(fù)擔(dān)。他們認(rèn)為團隊成員只需要在班上表現(xiàn)好就行了。這種想法是錯誤的。如果沒有對團隊成員的教育和培訓(xùn)，就沒有團隊意識，沒有大局意識和奉獻精神，團隊就會很散漫，開始工作就沒有責(zé)任感。這樣一來，日常管理無形中就會更加困難，管理者會覺得團隊成員不按制度辦事，自由散漫，認(rèn)為責(zé)任在團隊成員，其實根本在領(lǐng)導(dǎo)。

作為團隊經(jīng)理，要經(jīng)常組織團隊成員學(xué)習(xí)我們保安公司的管理制度和服務(wù)單位的管理制度。要按規(guī)范辦事，用制度約束他們，讓他們知道自己該做什么，不該做什么，要有制度激勵團隊成員工作。作為管理者，我們應(yīng)該非常清楚，我們這個行業(yè)的本質(zhì)就是服務(wù)。

要不斷培養(yǎng)隊員樂觀敬業(yè)的精神，組織隊員在業(yè)余時間參加一些有意義的活動，如義務(wù)勞動、幫扶活動、文體活動等。從而培養(yǎng)團隊成員的凝聚力，激發(fā)他們的工作熱情。
二、管理者要努力。

每個行業(yè)都有自己的特點。我們的安保工作需要我們每天和不同的人打交道，這就需要組長和班長平時多關(guān)注隊員。他們經(jīng)常變換思路，讓大家感受到保安的關(guān)懷。比如幫助隊員改善形象和語言溝通，教育隊員注意個人衛(wèi)生和個人形象，統(tǒng)一著裝干凈整潔，精神飽滿，文明執(zhí)勤，語言規(guī)范。

大家肯定會說“你好xx”，但是這些簡單的文明用語很難運用到工作中，有些就是落實不了。因為他們還沒有形成習(xí)慣，每天上班前，班長排好隊，檢查著裝后，堅持有意識地訓(xùn)練安保人員的工作語言，比如讓他們說“你好，謝謝，對不起等”。大聲說話，讓他們養(yǎng)成文明用語的好習(xí)慣。這些簡單的事情可以體現(xiàn)一個團隊的素質(zhì)。

不斷提高團隊成員的溝通能力。如果溝通不好，我們在日常工作中可能會和別人吵架，會妨礙我們的正常工作。同時，要不斷提高隊員處理突發(fā)事件的能力，體現(xiàn)隊員在突發(fā)事件中的責(zé)任心和服務(wù)水平。

三、獎懲要明確，績效激勵要用好。

在日常工作中，除了不斷執(zhí)行各項規(guī)章制度外，還會日夜抽查各參保單位的安保工作。還要用好績效、月度或季度考核、年終實行總評等激勵手段，既能激勵保安人員自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，又能激勵人們自覺提高服務(wù)意識。

合理的激勵可以讓員工意識到問題的重要性。一般來說，員工的服務(wù)意識越高，工作效果就會越好，自然相應(yīng)的工資也會高一些，所以提高服務(wù)意識對別人也是有利的。

總之，企業(yè)安保服務(wù)公司要樹立堅定的服務(wù)意識，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，身體力行，這需要管理者和安全團隊成員的共同努力。